Buổi sáng hôm sau, sếp Colonel Frank Katzentine gọi tôi lên văn phòng ông ấy và cho tôi một trận bão lửa. Khi ấy sự rụt rè sẽ thối lui và người ấy sẽ lên tiếng tham gia vào câu chuyện. Sau đó chúng tôi lấp vào chương trình với những cuộc điện thoại từ các thính giả.
Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn. Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện! Nhất là khi bạn chẳng có liên quan gì đến một đề tài nào đó đang được bàn tán.
Hãy bắt chước phong cách của tổng thống Coolidge: lời ít ý nhiều. Nếu không thích thì tốt nhất đừng đi. Nếu cẩn thận hơn thì mọi việc đã chặn đứng ngay từ đầu.
Bạn thấy đấy, không việc gì phải xấu hổ, thẹn thùng hay e ngại cả! Chúng ta nên chia sẻ tâm sự của mình, thắng thắn và bộc trực, không quanh co, không giả tạo. Nghĩa là, bạn càng thích thú, càng quen với nó bao nhiêu thì bạn sẽ làm tốt bấy nhiêu. Sau đó Boom-Boom chỉ thị cho tôi những việc cụ thể: OK, chàng trai trẻ.
Ông không chỉ chứng tỏ mình là một người theo kịp thời đại mà còn là một con người của thời đại. Sau khi bình tĩnh lại, ông nhắc tôi rằng linh mục thì sống độc thân và không cưới vợ. (Bạn có biết Jeanette MacDonald? Cô ca sĩ nổi tiếng này cùng Nelson Eddy lập thành đôi song ca được mến mộ nhất nước Mỹ trong thập niên 1930-1940).
Nhưng nếu có tính háo hức tìm tòi và biết lắng nghe người khác, bạn sẽ học hỏi được nhiều điều ở ngay nơi bạn sống. Thứ lỗi cho mình nhé, mình đến đằng kia chào ông sếp một tiếng. Chúng ta hãy thử tìm hiểu hai câu chuyện thú vị dưới đây của họ:
Đó là điều quan trọng nhất khi bạn nói trước công chúng. Xã hội ngày càng văn minh, ranh giới và sự phân biệt nam nữ ngày càng ít đi. Những người thân quý mến bạn, những sở thích của bạn, một điều từ thiện bạn đang làm… Thậm chí đơn giản như là một quyển sách hay mà bạn vừa đọc, một bộ phim thú vị bạn mới xem xong… Hãy tìm lại niềm vui và sự nhiệt tình để khi trò chuyện với một ai đó, bao giờ người ta cũng thấy nụ cười trên gương mặt bạn.
Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn… Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán. Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.
Anh đã chứng tỏ cho chúng tôi thấy anh thật sự muốn làm công việc này. Nếu bạn thích thể thao hay điện ảnh, cũng nhất thiết phải xem đối phương có thích như bạn hay không. Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.
Lần nọ trên radio, tôi hỏi một khách mời rằng: Ông có mấy con rồi?. Dù không phải là kẻ xấu nhưng sự giả tạo sẽ biến bạn trở thành một người không thành thật trong mắt người khác. Cha kể cho tôi nghe về những binh sĩ liên bang thời nội chiến với Joe DiMaggio, về tang lễ của Lou Gehrig năm 1941.