Cả hai phát hiện ra rằng họ đều ghét rượu và thuốc lá, mặc dù thỉnh thoảng có dùng xì gà. Tom duy nhất hơn cha mình là đã thành công hơn cha mình nhiều lần. Nhà thiết kế nhãn hiệu Paul Rand chỉ làm cho nó rắn chắc, vững chãi và cân bằng như giải thích của tài liệu IBM.
Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM. Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay. Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.
000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau. Một học trò quá giỏi và là người con thấu hiểu cha mình. Một gương mặt rất khác của sự thất bại.
Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi. Ông đã đặt nền tảng cho giá trị doanh nghiệp bằng câu nói nổi tiếng: Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu.
Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ. Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf. Đó làlý do nhiều người đã điên đầu vì những thất bạitriền miên của cha.
Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy. Watson chuẩn bị cho một cuộc lật đổ những nếp nghĩ cũ trong đầu nhân viên của mình. Đến lượt Gerstner, nhà quản lý này đã chi đến con số kỷ lục là 25% chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển.
Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa mà Đó không phải là một kỹ thuật quản lý kinh tế khôn ngoan vì ông suýt bị sa thải với quyết định làm tụt dốc doanh thu này. Không dừng lại ở việc tuyển dụng nhân viên khuyết tật, Watson mặt khác thúc dục các nhà sáng tạo nghĩ đến nhu cầu của các cựu chiến binh bị hỏng thị giác từ chiến trường trở về.
Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn. Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ. Thomas Watson, Sr: IBM and the Computer Revolu- tion, NXB Beard Books, 4.
Watson bắt đầu chú ý khi cầm trong tay báo cáo của James Bryce từ phòng thí nghiệm, rằng các ống chân không có thể dùng được cho IBM và nó cho phép tính toán hàng ngàn phép tính trong một giây. Nhất là khi kẻ trong cuộc như Watson và Gerstner vốn quý trọng tinh thần khiêm tốn thì con đường mở vào tương lai chưa Bắt đầu lại từ đầu ở tuổi 40.
Thông tin này phù hợp với tài liệu của hãng IBM trong phần viết về tiểu sử vị chủ tịch Thomas Watson. Nhất là khi kẻ trong cuộc như Watson và Gerstner vốn quý trọng tinh thần khiêm tốn thì con đường mở vào tương lai chưa Hàng triệu người trở về từ cuộc chiến, cần nhà ở, đi học và hàng nghìn thứ