Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng. Tôi có thể mở bất kỳ loại nhạc mình thích, có thể thay đổi nhạc bất kỳ khi nào muốn, tôi mong đợi nó sẽ tuyệt vời hơn”. “Tôi muốn khách hàng khi bước chân vào cửa hàng của Apple, họ phải cảm thấy như đang lạc vào một không gian khác”, Johnson nói.
Khi ấy, chưa có máy tính cá nhân nhưng chàng thanh niên trẻ tuổi Steve Jobs có được một trang Google cho mình. Nhưng đó không có Apple. Với Jobs, không có sự phân biệt giữa một nghệ sĩ và một nhà khoa học.
“Nó chưa được chỉnh sửa. Chỉ một cần một cái click là đã sao chép trộm trên Internet. Và cũng đồng thời vào lúc đó, bài phát biểu gây chấn động lớn ở các giảng đường đại học và đăng tải trên các tạp chí kinh doanh và giáo dục danh tiếng.
Và như vậy chúng tôi có cả một phòng đầy băng của Bob Dylan mà chúng tôi copy được. f Apple đã có một khởi đầu đầy tiên phong trong ngành kinh doanh nhạc số nhưng rõ ràng nhiều công ty khác cũng đang góp mặt vào bây giờ. Ông nói: “Ghi nhớ rằng, “một ngày nào đó gần thôi, mình sẽ chết đi” là một bí quyết vô cùng quan trọng giúp tôi quyết định những lựa chọn lớn trong đời.
Chúng tôi cũng nói điều đó với họ. Họ trao đổi số điện thoại với nhau. Từ đó, ông lao vào học để thực hiện được ước mơ vào đại học mà mẹ đẻ ông vẫn hằng mong muốn.
Steve tìm được mẹ ruột khi ông gần 30 tuổi (bà cũng đã qua đời). Chiếc máy Apple I không được tiêu thụ như mong đợi. Nó thật sự rất tốt cho tôi.
Theo ông, khách hàng rất thông minh và vì thế họ sẽ phải cân nhắc khi quyết định mua nhạc. đâu đâu người ta cũng có thể tìm ra một tín đồ của iPod. Roger mới thực sự là người đầu tiên bắt tay với Steve”.
Raskin muốn máy Macintosh phải đắt trong khi Steve muốn nó phải rẻ hơn Lisa nhưng đồng thời vẫn phải giữ những tính năng nổi bật như giao diện đồ họa cho người dùng. Đơn cử như khi công bố Kho nhạc trực tuyến iTunes năm 2003, ông đã kết thúc bài thuyết trình bằng việc mời John Mayor, một ca sĩ nổi tiếng lên sân khấu, trình bày ca khúc đã từng giúp anh đoạt giải Grammy, Daughters (Những cô con gái) mà trong đó có những lời cực kỳ chân thành. Trước hết, không phải người mua hàng trên mạng (e-shopper) nào cũng giống nhau.
Chúng tôi cho rằng, nó không là công việc. Điều đó sẽ gây khốn đốn mọi người. Paul Jobs là thợ máy cho một công ty sản xuất tia laze và Clara Jobs là một kế toán; cả hai đều đã chết.
Có hoài bão lớn, họ còn là những người làm việc cực kỳ tận tụy và giỏi chịu áp lực đến mức Steve Jobs phải tự hào. (2001), Finding Nemo (2003), The Incredibles (2004), và Cars (2006). Không chỉ vậy, ông cũng truyền cảm hứng sáng tạo không ngừng, cách mạng không ngừng của mình lên toàn bộ Apple, từ khâu sản xuất đến kinh doanh.