- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình.
Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.